大众网·海报新闻见习记者 宋旭 通讯员 汉卫 临沂报道

　　为推进放管服改革，优化政务服务水平，践行规范化便利化高效化的行政审批服务，费县行政审批服务局积极推进老年人及特殊人群优先办事制度。

　　针对60岁以上的公民和残疾人、孕妇或患重大疾病等无自主行动能力的人员，建立优先办事、专员帮扶等机制，“优先办事”机制是设置老年人及特殊人群优先办事渠道，通过叫号机和窗口工作人员双重措施，开通绿色通道，实现优先办理。专员帮扶机制是设置专员开展咨询答复、全阶段陪伴帮助、自助设备实时实地指导、线上服务代办帮办、代为填写表格等服务。打造从接待、答疑、受理，到办理、反馈的全链条服务。

　　与此同时，费县行政审批服务局还专门升级硬件设施，设置无障碍通道、专座区、专属窗口，提供轮椅、应急药箱、放大镜、老花镜等物品，方便老年人免费取用。

　　下一步，费县行政审批服务局将继续满足老年人及特殊人群的需求，设置更多专属机制，为他们提供更周全、更贴心的便捷服务，提升群众获得感、满意度、幸福感。