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费县:多措并举推进老年人及特殊人群优先办事制度

2022-12-28 13:16
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来源:大众网

大众网·海报新闻见习记者 宋旭 通讯员 汉卫 临沂报道

  为推进放管服改革,优化政务服务水平,践行规范化便利化高效化的行政审批服务,费县行政审批服务局积极推进老年人及特殊人群优先办事制度。

  针对60岁以上的公民和残疾人、孕妇或患重大疾病等无自主行动能力的人员,建立优先办事、专员帮扶等机制,“优先办事”机制是设置老年人及特殊人群优先办事渠道,通过叫号机和窗口工作人员双重措施,开通绿色通道,实现优先办理。专员帮扶机制是设置专员开展咨询答复、全阶段陪伴帮助、自助设备实时实地指导、线上服务代办帮办、代为填写表格等服务。打造从接待、答疑、受理,到办理、反馈的全链条服务。

  与此同时,费县行政审批服务局还专门升级硬件设施,设置无障碍通道、专座区、专属窗口,提供轮椅、应急药箱、放大镜、老花镜等物品,方便老年人免费取用。

  下一步,费县行政审批服务局将继续满足老年人及特殊人群的需求,设置更多专属机制,为他们提供更周全、更贴心的便捷服务,提升群众获得感、满意度、幸福感。

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