琅琊新闻网讯 河东区行政审批服务局聚焦基层企业群众“办事慢、办事难、办事繁”的难点堵点，进一步整合资源、创新方式、健全体系，奋力推进基层政务服务标准化、规范化、便利化、智能化建设，创新实施政务服务下沉“驿（一）站办”模式，并围绕这一主题开展系列改革举措，实现基层政务服务从“最后一公里”到“服务零距离”的跨越发展。

　　该区构建了区、镇、村“一竿子直插到底”三级联动的政务服务新格局。截至10月底，在镇街、村、园区建成并投用第一批45个驿站示范点。在建设标准上，按照“便民、高效、贴心、舒适”原则，统一标识名称、设置多功能区、配备便民设施，通过数据赋能、专业帮办代办、“云公章”应用等举措精心打造成为标准化、规范化的为民服务前沿阵地。

　　按照“成熟一批、下放一批”思路，分期分批推进31个部门977项可下沉事项办理，逐项明确材料清单、办理时限、申报材料，确保下沉事项要素齐全、内容精准，让群众办事“一看就懂”。同时，将919项依申请政务事项、一链办理事项全部纳入村级综合受理平台，整合镇街政务服务人员进驻驿站集中办公，完善“中心内帮办服务+中心外流动服务”工作模式，建立起规范高效的基层政务服务网格化工作体系，为企业群众提供精准化兜底服务。截至目前，已实现材料压缩60%、环节减少30%、审批时间缩短80%。

　　此外，该区还不断优化标准化流程、建成规范化网厅、提供便利化服务，通过三级联动综合受理平台，实现了“一网审核流转、三级并联推进、全程信息共享”和“村级前台综合受理、区级后台分类审批、村级综合出证”服务模式。

　　创新推出“河东区政务服务大数据分析决策平台”，聚焦区、镇、村三级服务大厅与“驿（一）站办”服务站点的重点业务、高频事项、群众偏好等事项办理的关键要素，对办件进行“全过程”分析监督，重点分析业务办理中的堵点、难点，最大程度上利用数据化资源，分类解决，使政务服务提质增效，让群众享受数字化建设带来的便利。

　　推行村级“云公章”智能化管理系统，群众在驿站即可实现材料上传、线上审批，智能印章机自动盖章并留存，解决了之前负责人签字、定点盖章手续繁琐、频繁跑腿、周期冗长的问题。目前，村级公章智能化监督管理系统已全面覆盖45个政务服务驿站，平均日申请用章29人次，日用印154次，累计用章申请15000余次，用印6.5万次“，云公章”助力审批提速80%以上。

　　该区为驿站配备百余名工作人员，探索实践基层“全科型”政务服务帮代办员，以高质量管理为群众提供“触手可及的服务”。通过激活基层政务服务末梢神经，基本形成了“群众动嘴、干部跑腿、办事找代办员”的服务机制。零距离了解群众、服务群众，以脚步丈量服务，以服务凝聚民心，打造出河东区“沂蒙红色、帮办代办”基层政务的新名片。

　　临报融媒记者 褚菲菲