10月8日，国庆假期结束的第一天，临沂商管集团就收到了12345热线办的一条表扬工单，有市民来电表示，在其出行遇到难处时，临沂高铁北站项目的停车场秩序人员给予了热情帮助，该市民对瑞和物业工作人员表示感谢。
这一表扬不仅彰显了瑞和物业公司在国庆假期及日常工作中对旅客贴心服务的承诺，也体现了瑞和物业公司在提升交通枢纽服务质量方面的不懈努力。
在这个国庆假期里，临沂北站与火车南站迎来了客流高峰，累计接待旅客高达27.6万人次。面对这一挑战，瑞和物业公司以卓越的组织能力和无微不至的服务精神，精心策划并执行了一系列高效、温馨的旅客保障措施，不仅确保了交通枢纽的顺畅运行，更为广大旅客的旅程增添了温馨与便利。
节前精心筹备，营造浓厚节日氛围。在国庆假期来临之际，瑞和物业公司提前将临沂北站落客平台、商业区、汽车站及旅游集散中心装扮一新。450面鲜艳的五星红旗迎风飘扬，营造出了浓厚的节日氛围，让每一位踏入枢纽的旅客都能感受到浓浓的节日喜庆。
日常保障坚实有力，守护旅客平安出行。国庆假期，面对激增的客流量，瑞和物业公司展现了其强大的服务保障能力。南北两站共顺利保障旅客27.6万人次，客运大巴280车次，以及出租车、网约车共计1万车次的安全运行。特别是在10月6日、7日的返程高峰时段，项目部实施24小时不间断服务，夜间平安疏散旅客近4万人次，确保了每一位旅客都能顺利、安全地踏上归途。
服务品质卓越，传递温暖与正能量。瑞和物业始终将旅客的需求放在首位，北站党员先锋岗、老兵驿站等服务平台在国庆期间持续发光发热。从10月1日至7日，这些服务平台共解答旅客咨询2500余人次，展现了高度的责任感和专业的服务态度。此外，还发生了多次拾金不昧、助人为乐的好人好事，赢得了众多旅客的高度赞誉。
“此次国庆假期旅客保障工作的圆满完成，是瑞和物业公司服务理念和服务品质的又一次生动体现。”临沂瑞和物业公司相关负责人表示，未来，公司将继续秉承“服务第一，业主至上”的宗旨，不断提升物业服务保障水平、加强安全运行管理、优化真情服务品质，为万千旅客的安全出行提供更加坚实有力的保障。
