大众网·海报新闻记者 宋晓豪 通讯员 庄晓风 临沂报道

　　“你们这个便民服务是‘真便民’啊！没想到还能享受到这样贴心的‘特殊’服务，真的是太感谢你们了。”郯城县李庄镇前宅村的一名周姓群众一边说着一边给工作人员竖起了大拇指。

　　他是一名残疾人，由姐夫开车带来李庄镇便民服务中心办理个体工商户营业执照注销业务。李庄镇行政审批窗口的工作人员在听到他的情况后，就跟他姐夫表示可以到车里去给帮办代办或者提供爱心轮椅供他使用。在了解到他的营业执照正副本都已经丢失的情况后，工作人员第一时间为其进行了公示-代办补证-告知开具清税证明流程-帮助注销等全部流程，全程花费40分钟。为了让他能够舒服的度过这段时间，工作人员还给他推来了爱心座椅。群众感受到了李庄镇便民服务中心高效、贴心的服务，他们发自内心的感谢话语让我们有了继续努力的动力。

　　据了解郯城县李庄镇2022年提出了建立特殊群体“预约上门”服务体系，目前正在不断的构建完善中，主要是针对久病卧床的老年人、残疾人和其他情形造成的行动不便的群体，接受电话预约便民大厅窗口服务，按部门分类排挡，安排专业人员入户帮助办理业务，实现特殊困难群体不出门、不跑腿、在家就能享受业务办理成果。希望能通过一步一步的实践，群众一字一句的“真言”，让服务真正实现特殊群体“特殊办”，便民服务“真便民”。