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临沂阳光热力发布10条提升服务品质措施

2023-05-19 07:45
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来源:齐鲁晚报网

为高效服务全市“两年工业产值过万亿”的目标,在临沂城投集团党委的坚强领导下,临沂阳光热力坚守西部供热中心职能定位,迎难而上,聚势蝶变,实施公司“1336”工作路线,做好供热市场布局优化这一核心工作,再次下调蒸汽价格,让利木业企业,彰显国企责任担当,并同步释放10条优化供热市场环境、提升服务效能的“重磅”措施,建立与木业企业共生共享机制,为木业产业转型升级注入强劲发展势能,有力谱写阳光热力供热服务工作新答卷。
工业蒸汽价格调整
为进一步降低板材企业生产成本,助力板材企业渡过转型突破关键期,5月15日早8时,我公司下调工业蒸汽价格,调整后的蒸汽价格为:凌晨(0:00-6:00)240元/吨,白天(6:00-18:00)280元/吨,夜间(18:00-24:00)260元/吨,平均蒸汽价格260元/吨。
提升服务品质10条措施
一、优化供热市场环境
1.取消企业更名时间限制。为激活供热市场,鼓励企业生产,企业更名过户时间由每年只能更名一次变更为随时可以更名过户,不受时间、次数限制。
2.新增企业分户、合户业务。对符合条件的企业,在有利于资产保值增值、有利于企业合理流动、有利于供热市场不断搞活的原则下,有序开展企业分户、合户业务。
3.承担企业仪表配件、阀门费用。为履行国企责任、提升服务效能,板材企业的仪表配件、阀门全部由阳光热力免费维修。
4.完善煤热价格联动机制。煤炭价格波动时,确保蒸汽价格保持在合理范围内,建立供热企业与用汽企业之间共生共享的良性循环机制。
5.减免拆迁企业配套费,承担拆迁企业迁改费用。为支持、引导拆迁企业重新落地生产,在拆迁企业选址、回迁等方面提供“管家式”服务。
二、提升服务企业效能
6.从“供上汽”转变为“供好汽”。公司与费县粘合剂化工园开展合作,供汽能力进一步增强,通过持续优化蒸汽管网,确保正常供汽时管网末端压力保持在4公斤以上,提升蒸汽品质和客户满意度。
7.推行一证业务办理。办理企业供热使用证,实行一户一证,厘清企业汽口产权关系,简化业务办理流程,提升工作效能。
8.推行“互联网+服务”。让用户少跑路,让信息多跑路,推行线上办业务活动,加大线上业务办理力度。(新网址http://47.104.100.188:9999/admin/),畅通线上办理渠道。
9.构建和谐供用热关系。成立“360供热服务队”,全方位受理企业用热诉求,开通24小时服务热线,为企业提供专业咨询、仪表维修、热网调控、管网抢修等供热服务。
10.打造便捷用热体验。公司搭建了智慧供热平台,实时采集用户数据,监测热网运行状况,一站式为用户提供汽费余额提醒、线上汽费充值、用汽信息查询、供热知识宣传等一揽子信息化供热服务。
(临沂阳光热力)

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