9月16日下午，临沂市兰山街道橙蓝志愿者专题培训会举行，兰山区医保局橙蓝工作室主讲人李成兰做专题培训，街道各社区村橙蓝志愿者参加。

培训会上，李成兰详细介绍了橙蓝工作室的服务宗旨、服务理念，对志愿者队伍组织架构、服务流程等进行了系统阐述。

兰山区有184.4万常住人口，为让群众更充分地享受医保，兰山区成立医疗保障政策服务宣传平台“橙蓝工作室”，同时组建橙蓝志愿服务队，通过线上线下两个渠道宣传医保政策。

在线上，“橙蓝工作室”设立三大板块：“橙蓝有约”和群众互动交流，实时解答各类参保问题；“橙蓝分享”用小视频和注解图片解读医保新政策，解答医保高频事项办理流程；“橙蓝警示”以典型案例、故事小品，曝光欺诈骗保行为，维护基金安全；在线下，200余人的橙蓝志愿服务队，聚焦老年人、妇女儿童、失能失智者等弱势困难群体，主动上门服务，提供医保帮办代办服务。

截至目前，兰山区建设了“橙蓝工作室”基层工作站点80家，医保经办业务进驻镇（街道）便民服务中心和医保工作站，下放医保经办服务事权15个大项、33个小项，群众家门口就能办理医保业务。不仅如此，兰山区实施流程再造，11个事项材料简化，即时办结经办服务事项17项，所有非即时办结事项由国家规定的总计390个工作日简化至170个工作日。