临沂车主朱先生反映,自己在2018年2月的时候,去临沂九州顺达4S店购买了一辆荣威360 Plus汽车。近期正常开着,发动机故障灯突然亮了,就去4S店维修,问题解决后,车辆竟有了“别的毛病”,让车主觉得很奇怪。
更换传感器后 荣威汽车出现异响
朱先生告诉记者:“开到2023年3月23日的时候,发动机故障灯亮了,然后我来4S店检测,他就说是进气压力传感器的问题。”
随后,朱先生在临沂九州顺达上汽荣威4S店,自费更换完车辆进气压力传感器,没想到后来却出现了新问题。“就是我一打火,怠速的时候,出现共振的声音,车辆就像有水煮的声音一样。”
换了进气压力传感器怎么会有异响?朱先生觉得很奇怪,于是,他又联系了4S店。“他不承认,他就说我车辆之前就坏了,他让我拿出证据来。我跟他说了,我车之前好好的,你给我修出其他的毛病,我有什么证据呀?”
车主:怀疑4S店试车时 底盘磕到减速带
朱先生表示,新问题是车辆底盘位置出现的异响,他认为与4S店有直接关系。“我怀疑他就是给我试车造成的,给我磕碰了,我车辆底盘下面也有磕碰的样子。现在我车辆下面绑了一根铁丝,然后我的车异响问题解决了,如果说我把铁丝解开的话,就会对我的车造成影响。”
4S店:车辆无磕碰 可能排气管有问题
事情是不是像车主朱先生反映的那样?为了弄清事实,记者和朱先生来到了临沂九州顺达上汽荣威4S店。
临沂九州顺达上汽荣威4S店总经理王先生说:“车主3月24日下午来到4S店,他说车亮发动机故障码,车有异响,我们店里就给他检查,发现是进气压力传感器坏了,我们就更换了。他不是反映有异响吗,我们就去试车。”
临沂九州顺达上汽荣威4S店工作人员杨先生说:“当时换完进气压力传感器后他也试了,发动机故障灯也不亮了,加速异响也给他试了,是怠速下出现的,它就是排气管漏气。”
4S店的工作人员表示,朱先生所购买的荣威360 Plus这款车,距今已经有五年时间了,车辆正常使用过程中会产生磨损;关于异响的原因,可能是车辆排气管存在问题。
然而听到4S店工作人员的解释,车主朱先生并不认可。
朱先生表示:“肯定有磕碰,给我磕碰得变了形,之后我自己一固定就好了。你看我现在就绑着铁丝,往前一推就好了。”
当朱先生说出自己的想法后,4S店总经理王先生也给出了回应。“我可以保证的是车辆绝对没有磕碰车底,监控都是可以看得到的,经过减速带的时候踩刹车了,明显刹车灯是亮的,速度降下来了”。
刹车就等于没有磕碰到车辆吗?车主朱先生表示质疑,随后他带记者来到了4S店试车时要经过的减速带区域。
朱先生说:“试车都是去外面试,因为这个减速带特别高,我怀疑我的车就是在这边碰的。”
在现场,双方又进行了沟通,4S店也给出了处理方案。
临沂九州顺达上汽荣威4S店总经理王先生表示:“我们这边只能更换排气管,我们可以只收配件钱,免工时费,价格是800多块钱。”
对于4S店给出的处理方案朱先生并不满意,目前双方正在进一步协商中。