为进一步推进为民服务、提高办事效率、营造便民利民的工作环境，近期，沂水县夏蔚镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，整合资源、创新模式，高效打造便民服务大厅新形象。

　　规范办事流程，优化办公环境。镇便民服务大厅按照便民利民的原则，设立了综合受理、统一发证、办不成事反映等服务窗口，集中为居民办理低保、五保、社保、退役军人、行政审批等业务，选配业务熟，素质好的工作人员，专职办理。

　　建立工作制度，提升办公效能，简化办事程序、缩短办事过程，各窗口严格落实工作责任制度，始终围绕把事办好办结为中心。同时要求工作人员将办理事项及时反馈各村（居），形成上下联动“合力网”，让广大群众“少跑路”“办事快”。

　　增强服务意识，提高群众满意度。本着“一句亲切的问候，一张笑脸相迎”的服务理念要求工作人员在为群众办理业务时始终做到笑脸相迎、耐心办理、真心服务。特别是行动不便和高龄老人，要第一时间对接对象办理事项，主动了解对象实际情况，精准解决对象所提问题，提升群众满意度。（通讯员 王全爱）