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沂水县夏蔚镇:便民大厅“创新升级”,精准打造“暖心服务”

2022-11-13 19:01
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来源:大众网

  为进一步推进为民服务、提高办事效率、营造便民利民的工作环境,近期,沂水县夏蔚镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标,整合资源、创新模式,高效打造便民服务大厅新形象。

  规范办事流程,优化办公环境。镇便民服务大厅按照便民利民的原则,设立了综合受理、统一发证、办不成事反映等服务窗口,集中为居民办理低保、五保、社保、退役军人、行政审批等业务,选配业务熟,素质好的工作人员,专职办理。

  建立工作制度,提升办公效能,简化办事程序、缩短办事过程,各窗口严格落实工作责任制度,始终围绕把事办好办结为中心。同时要求工作人员将办理事项及时反馈各村(居),形成上下联动“合力网”,让广大群众“少跑路”“办事快”。

  增强服务意识,提高群众满意度。本着“一句亲切的问候,一张笑脸相迎”的服务理念要求工作人员在为群众办理业务时始终做到笑脸相迎、耐心办理、真心服务。特别是行动不便和高龄老人,要第一时间对接对象办理事项,主动了解对象实际情况,精准解决对象所提问题,提升群众满意度。(通讯员 王全爱)

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